Союз пассажиров основан по принципу общества защиты прав потребителей. По словам председателя организации Кирилла Янкова, пассажиры - одна из самых массовых категорий граждан, однако в России до сих пор не было общественной структуры, которая бы защищала их интересы. В первую очередь, новое сообщество намерено отстаивать право граждан на качественные услуги. Союз пассажиров уже развернул активную деятельность, в том числе в северной столице. В частности, по словам координатора местного отделения адвоката Сергея Попова, сообщество планирует добиваться от перевозчиков, как воздушных, так и наземных, создания комфортных условий для пассажиров с ограниченными возможностями. Например, до сих пор нередки случаи отказа таким гражданам права на посадку в самолеты и другие виды транспорта. В ближайшей перспективе Союз пассажиров намерен вплотную заняться анализом транспортных тарифов. Специалисты организации собираются выяснить обоснованность цен на проезд в электричках и поездах дальнего следования. Отдельное направление –маршрутки. Здесь Союз хочет взять под общественный контроль частоту рейсов и квалификацию водителей. Всем петербуржцам предлагают участвовать в этой работе. На 11 линии Васильевского острова уже работает приемная. Сюда можно пожаловаться, в том числе на задержку рейса, потерю багажа или вообще на любое предоставление некачественных услуг.
