ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ И РАДИОВЕЩАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"


НАВИГАТОР





НОВОСТИ

Слушайте по первой программе городской и областной трансляционной сети, и на частоте УКВ 66,3 МГц

10-01-2017
Пожаловаться на качество товаров и услуг стало сложнее

С начала нового года изменился порядок рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзоре. Теперь, чтобы надзорное ведомство начало внеплановую проверку по жалобе на некачественные продукты или услуги, потребителям нужно самим попытаться решить вопрос с теми, кто нарушил их права. Тему продолжит Артем Сащенко.

На сайте петербургского Роспотребдзора разъясняется новый порядок рассмотрения обращений потребителей. Принцип стал претензионным. Это означает, что с 1 января основанием для проведения внеплановой проверки ведомства недостаточно простого обращения потребителей, чьи права были нарушены. Для начала они должны обратиться за защитой своих нарушенных прав к самому нарушителю — компании или предпринимателю, и в случае, если они не рассмотрели претензию или не удовлетворили требования, уже писать в Роспотребнадзор. При этом, заявителям надо будет представить документы, которые подтвердили бы факт обращения к юридическому лицу или результат рассмотрения претензии. Основанием для изменения порядка подачи жалоб стало вступление в силу федерального закона "О внесении изменений в Закон "О защите прав граждан при осуществлении государственного контроля"". Новые правила, по мнению руководителя организации потребителей "Общественный контроль" Всеволода Вишневецкого, осложнят жизнь потребителям и негативно отразятся на качестве товаров и услуг: "Этой мерой они, конечно, существенно снизят количество обращений. Ведь теперь, чтобы жалобу в Роспотребнадзоре начали рассматривать, потребитель должен сначала найти данные предпринимателя, направить ему жалобу, подождать, когда тот ее рассмотрит. У нас в городе много пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, которые просто не в состоянии соответствовать новому порядку обращений. Раньше все было просто: оставляешь заявку, ее рассматривают. Обращений-то меньше станет, но качество услуг и товаров от этого пострадает существенно". Специалисты Роспотребнадзора готовы проконсультировать горожан по разным темам обращений – телефоны опубликованы на сайте ведомства. За помощью петербуржцы также могут обратиться по общему телефону 712-29-81 или в районные консультационные пункты Роспотребнадзора. В ведомстве уточняют, что отправить свое обращение можно также по почте по адресу: Стремянная, 19.

  Городская жизнь   Артем Сащенко
Рубрика Корреспондент

Комментарии
Имя:
E-Mail:
Комментарий:
 
 

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


ЛЕНТА НОВОСТЕЙ


20-11-2017
Ленобласть подтверждает статус региона с самым низким уровнем безработицы

Показатель этот – рекордный – 0,3 %, сообщил председатель Комитета по труду и занятости населения 47 региона Алексей Брицун. О том, что этому способствовало, расскажет Артем Сащенко.



20-11-2017
Итоги Культурного форума впечатляют

За три дня Международного Петербургского культурного форума - более 380 мероприятий на 102 площадках. Профессиональный поток был представлен работой 14 секций. Это выступления выдающихся деятелей культуры, экспертные обсуждения, круглые столы и конференции. Мероприятия общественного потока были доступны для участников форума, гостей и жителей города: спектакли, лекции, выставки, громкие премьеры. Предварительные итоги форума подведет Елена Серова.



20-11-2017
В Петербурге готовятся к вековому юбилею Александра Солженицына

100-летие писателя будет отмечаться в будущем году. В преддверие юбилея в Пушкинском доме открылась выставка «Писатель в неволе». Подлинные документы рассказывают не только о судьбе Солженицына, но и о жизни многих других авторов, на чью долю выпало испытание тюремным заключением. Кирилл Андреев расскажет подробнее.




20-11-2017
Пригородные музеи-заповедники объединяются

Четыре музея-заповедника - Царское Село, Павловск, Петергоф и Гатчина - впервые объединились, чтобы в следующем году совместно отпраздновать 100-летие образования музеев в императорских резиденциях. Первое представление совместного масштабного проекта состоялось в рамках Культурного форума. Елена Медведева расскажет подробнее.

Для информации: vesti@rtr.spb.ru radio@rtr.spb.ru Наш адрес: 197022, Санкт-Петербург, наб. реки Карповки, дом 43
Замечания и пожелания: Ред
акция ЭСМИ - ГТРК "Санкт-Петербург"
Все права на любые материалы,
опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использование любых аудио-, фото- и видеоматериалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения правообладателя и со ссылкой на сайт "www.rtr.spb.ru" (для интернет-проектов - с гиперссылкой).
© 2001-201
7, ГТРК "Санкт-Петербург".
Для детей старше 16 лет.