ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ И РАДИОВЕЩАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"


НАВИГАТОР





НОВОСТИ

Слушайте по первой программе городской и областной трансляционной сети, и на частоте УКВ 66,3 МГц

10-01-2017
Пожаловаться на качество товаров и услуг стало сложнее

С начала нового года изменился порядок рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзоре. Теперь, чтобы надзорное ведомство начало внеплановую проверку по жалобе на некачественные продукты или услуги, потребителям нужно самим попытаться решить вопрос с теми, кто нарушил их права. Тему продолжит Артем Сащенко.

На сайте петербургского Роспотребдзора разъясняется новый порядок рассмотрения обращений потребителей. Принцип стал претензионным. Это означает, что с 1 января основанием для проведения внеплановой проверки ведомства недостаточно простого обращения потребителей, чьи права были нарушены. Для начала они должны обратиться за защитой своих нарушенных прав к самому нарушителю — компании или предпринимателю, и в случае, если они не рассмотрели претензию или не удовлетворили требования, уже писать в Роспотребнадзор. При этом, заявителям надо будет представить документы, которые подтвердили бы факт обращения к юридическому лицу или результат рассмотрения претензии. Основанием для изменения порядка подачи жалоб стало вступление в силу федерального закона "О внесении изменений в Закон "О защите прав граждан при осуществлении государственного контроля"". Новые правила, по мнению руководителя организации потребителей "Общественный контроль" Всеволода Вишневецкого, осложнят жизнь потребителям и негативно отразятся на качестве товаров и услуг: "Этой мерой они, конечно, существенно снизят количество обращений. Ведь теперь, чтобы жалобу в Роспотребнадзоре начали рассматривать, потребитель должен сначала найти данные предпринимателя, направить ему жалобу, подождать, когда тот ее рассмотрит. У нас в городе много пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, которые просто не в состоянии соответствовать новому порядку обращений. Раньше все было просто: оставляешь заявку, ее рассматривают. Обращений-то меньше станет, но качество услуг и товаров от этого пострадает существенно". Специалисты Роспотребнадзора готовы проконсультировать горожан по разным темам обращений – телефоны опубликованы на сайте ведомства. За помощью петербуржцы также могут обратиться по общему телефону 712-29-81 или в районные консультационные пункты Роспотребнадзора. В ведомстве уточняют, что отправить свое обращение можно также по почте по адресу: Стремянная, 19.

  Городская жизнь   Артем Сащенко
Рубрика Корреспондент

Комментарии
Имя:
E-Mail:
Комментарий:
 
 

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


ЛЕНТА НОВОСТЕЙ


26-05-2017
В Парке 300-летия открывается молодежный водный фестиваль

Он пройдет в День города с полудня до 9 вечера. Организаторы обещают море летних видов спорта, активный отдых, хорошую музыку и теплую атмосферу при любой погоде. Подробнее о программе фестиваля расскажет Артем Сащенко.



26-05-2017
Открылось движение транспорта по виадуку и южной стороне Обводного канала

О том, как теперь изменится схема движения по обеим сторонам канала, расскажет Ольга Добышева.



26-05-2017
Территория Ленобласти подвергнется экологическому онлайн-мониторингу

Об этом заявил на пленарном заседании Невского экологического форума в Таврическом дворце губернатор 47 региона Александр Дрозденко. Участие в форуме приняли эксперты в области природопользования и охраны окружающей среды, а также ученые и политики. В течение 2 дней они разрабатывали предложения по совершенствованию экологического законодательства. С подробностями Владимир Снятков.



26-05-2017
Кульминацией празднования Дня города станет гала-концерт "Классика на Дворцовой"

Он проводится в пятый раз и уже стал ярким культурным брендом. О программе и участниках концерта узнала Елена Серова.

Для информации: vesti@rtr.spb.ru radio@rtr.spb.ru Наш адрес: 197022, Санкт-Петербург, наб. реки Карповки, дом 43
Замечания и пожелания: Ред
акция ЭСМИ - ГТРК "Санкт-Петербург"
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использование любых аудио-, фото- и видеоматериалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения правообладателя и со ссылкой на сайт "www.rtr.spb.ru" (для интернет-проектов - с гиперссылкой).
© 2001-201
7, ГТРК "Санкт-Петербург".
Для детей старше 16 лет.