"РОССИЯ - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"


НАВИГАТОР





НОВОСТИ

Слушайте по первой программе городской и областной трансляционной сети, и на частоте УКВ 66,3 МГц

10-01-2017
Пожаловаться на качество товаров и услуг стало сложнее

С начала нового года изменился порядок рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзоре. Теперь, чтобы надзорное ведомство начало внеплановую проверку по жалобе на некачественные продукты или услуги, потребителям нужно самим попытаться решить вопрос с теми, кто нарушил их права. Тему продолжит Артем Сащенко.

На сайте петербургского Роспотребдзора разъясняется новый порядок рассмотрения обращений потребителей. Принцип стал претензионным. Это означает, что с 1 января основанием для проведения внеплановой проверки ведомства недостаточно простого обращения потребителей, чьи права были нарушены. Для начала они должны обратиться за защитой своих нарушенных прав к самому нарушителю — компании или предпринимателю, и в случае, если они не рассмотрели претензию или не удовлетворили требования, уже писать в Роспотребнадзор. При этом, заявителям надо будет представить документы, которые подтвердили бы факт обращения к юридическому лицу или результат рассмотрения претензии. Основанием для изменения порядка подачи жалоб стало вступление в силу федерального закона "О внесении изменений в Закон "О защите прав граждан при осуществлении государственного контроля"". Новые правила, по мнению руководителя организации потребителей "Общественный контроль" Всеволода Вишневецкого, осложнят жизнь потребителям и негативно отразятся на качестве товаров и услуг: "Этой мерой они, конечно, существенно снизят количество обращений. Ведь теперь, чтобы жалобу в Роспотребнадзоре начали рассматривать, потребитель должен сначала найти данные предпринимателя, направить ему жалобу, подождать, когда тот ее рассмотрит. У нас в городе много пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, которые просто не в состоянии соответствовать новому порядку обращений. Раньше все было просто: оставляешь заявку, ее рассматривают. Обращений-то меньше станет, но качество услуг и товаров от этого пострадает существенно". Специалисты Роспотребнадзора готовы проконсультировать горожан по разным темам обращений – телефоны опубликованы на сайте ведомства. За помощью петербуржцы также могут обратиться по общему телефону 712-29-81 или в районные консультационные пункты Роспотребнадзора. В ведомстве уточняют, что отправить свое обращение можно также по почте по адресу: Стремянная, 19.

  Городская жизнь   Артем Сащенко
Рубрика Корреспондент

Комментарии
Имя:
E-Mail:
Комментарий:
 
 

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


ЛЕНТА НОВОСТЕЙ


17-01-2018
О работе медиков в блокадном Ленинграде рассказывает выставка "И голоду, и смерти вопреки"

Выставка открылась в Военно-медицинском музее. Представлены материалы о работе хирургов, педиатров, фармацевтов, а также личные вещи и фотографии горожан. Среди экспонируемых предметов есть и ранее не выставлявшиеся. Елена Медведева расскажет подробнее.



17-01-2018
Морозы на Крещение ослабеют

Десятки тысяч петербуржцев готовятся окунуться в праздник Крещения в специально оборудованных купелях. О мерах безопасности и погоде в этот день - в репортаже Артема Сащенко.



17-01-2018
Уплотнительная застройка и символы Петербурга

Первое в новом году заседание петербургские депутаты начали с того, что разрешили инвесторам комплексное освоение территорий, а также утвердили штрафы за неправомерное использование официальных символов Петербурга. С подробностями Владимир Снятков.



17-01-2018
Фестиваль "Крещенские вечера" представит казачьи песни, византийские песнопения и грузинские распевы

В дни Крещенских праздников, 20 и 21 января, на сцене БКЗ "Октябрьский" в шестой раз пройдут просветительские концерты, организованные Фондом поддержки русского искусства и православной культуры. В этом году в программе выступления всемирно известных хоровых коллективов из Грузии, Сербии и Австрии. С подробностями Елена Серова.

ЭСМИ "Россия-Санкт-Петербург" (www.rtr.spb.ru). © 2001-2017, www.rtr.spb.ru (ртр.спб.ру). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 36-36344 от 20.05.2009 г. Учредитель - федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания". Главный редактор - Никитин Андрей Анатольевич. Ответственный за содержание сайта - шеф-редактор ГТРК "Санкт-Петербург" Александрова Екатерина Анатольевна. Адрес электронной почты редакции ЭСМИ - ГТРК "Санкт-Петербург" - webmaster@rtr.spb.ru. Телефон редакции ЭСМИ - ГТРК "Санкт-Петербург" - 8(812)327-52-46. Для информации: vesti@rtr.spb.ru radio@rtr.spb.ru Наш адрес: 197022, Санкт-Петербург, наб. реки Карповки, дом 43. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (ВГТРК) и со ссылкой на сайт "www.rtr.spb.ru" (для интернет-проектов - с гиперссылкой). Для детей старше 16 лет.