"РОССИЯ - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"

05-06-2025
Петербургской специализированной службе 122 исполнилось 5 лет

Более пятидесяти тысяч телефонных звонков каждый день. Городской специализированной службе 122 исполнилось пять лет. Её сотрудники за это время обработали почти пятьдесят миллионов заявок. Систему создали по инициативе правительства Петербурга в разгар пандемии для консультаций горожан. Но со временем функционал службы расширился. Сейчас, позвонив по короткому номеру, можно записаться на приём в поликлинику или вызвать врача на дом. Уже четыре года операторам помогает искусственный интеллект. Разработанная в Северной столице программа получила собственное имя - Виктория. Она умеет обрабатывать несложные запросы и распределять потоки обращений, перенаправляя их профильным специалистам.
В центре работает ещё одна круглосуточная служба - 117. Это единый федеральный номер, по которому можно получить информацию о военной службе по контракту.

  Программа: Вести    Рубрика: Городская жизнь

КОММЕНТАРИИ

Имя:
E-Mail:
Комментарий:
 

Уважаемый телезритель!
Вы находитесь на сайте ЭСМИ ГТРК “Санкт-Петербург”.
Вы соглашаетесь с тем, что несете полную ответственность в отношении материалов, размещаемых в комментариях, в соответствии с действующим законодательством РФ.
Напоминаем, что Ваше сообщение будет опубликовано после проверки модератором.
Не публикуются сообщения, оскорбляющие честь и достоинство граждан, содержащие ненормативную лексику, рекламу.

ЭСМИ "Россия-Санкт-Петербург" (www.rtr.spb.ru). © 2001-2025, www.rtr.spb.ru (ртр.спб.ру). Регистрационный номер ФС 77-72201 от 24.01.2018 г. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Учредитель - федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания". Главный редактор - Волков Виталий Юрьевич. Ответственный за содержание сайта - Александрова Екатерина Анатольевна. Адрес электронной почты редакции ЭСМИ - webmaster@rtr.spb.ru. (812) 234-56-37. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (ВГТРК) и со ссылкой на сайт "www.rtr.spb.ru" (для интернет-проектов - с гиперссылкой). Для детей старше 16 лет.