30-09-2026
Центр Алмазова запустил инновационную систему регистрации и маршрутизации пациентов
Умная регистратура позволит сэкономить время на оформлении документов. Сервисом уже пользуются кардиологи, а в ближайшее время будут подключены и врачи остальных направлений - неврологи, гастроэнтерологи, пульмонологи. Подробнее расскажет Ольга Добышева.
Ведущий российский центр по оказанию высококвалифицированной медицинской помощи населению - национальный медицинский исследовательский центр имени Алмазова, не только помогает пациентам, но и выполняет научные исследования, готовит кадры, повышает квалификацию врачей. К 20-летию Консультативно-диагностического центра исследовательского учреждения здесь презентовали новые технологии. Теперь умная регистратура позволит быстро записаться на приём к врачу и сэкономить время на оформлении документов, избавит от очередей. Пациент сможет решить все вопросы с записью по ОМС, ДМС и платными услугами на месте, не отправляясь в другой корпус или к другому окну. В рамках новой модели появятся СМС-напоминания о визитах, сопровождение по маршруту, предзаполнение анкет и согласий, а также доступ к результатам обследований. Все это позволит увеличить количество посещений, а, следовательно, гораздо больше людей получат квалифицированную помощь, считает директор Центра Алмазова, академик РАН Евгений Шляхто: «Ежегодно мы в нашем амбулаторно-поликлиническом звене принимаем где-то 310-320 тысяч. В основном это жители Санкт-Петербурга. Поэтому мы так стараемся увеличить эту цифру. Я думаю, что в этом году, так как мы модернизировали нашу всю логистику, мы где-то на 350 тысяч в этом году выйдем. А так задача, конечно, выйти на полмиллиона. Все пациенты должны быть маршрутизированы быстро. Прийти быстро, не ждать нужное время, нужное место. Поэтому здесь мы сконцентрировали все информационные ресурсы, организационные ресурсы, логистика, минимальное движение внутри центра». Ещё одно нововведение - голосовой помощник с искусственным интеллектом. Нейросеть в фоновом режиме записывает разговор, преобразует его в электронную запись и интегрирует данные в амбулаторную карту, освобождая врача от бумажной работы и позволяя сосредоточиться на пациенте. Благодаря развитию цифровых технологий, электронные медицинские карты и электронные очереди успешно интегрируются с городскими сервисами. Так, например, работает ресурс для самозаписи пациентов через портал «Здоровье петербуржца». Добавлю, на региональном портале «Здоровье петербуржца» уже зарегистрировано более двух миллионов личных кабинетов. А дистанционную запись к врачу через этот сервис ежегодно оформляют свыше 3 миллионов уникальных пользователей.
