См. видео      16

Гатчинская межрайонная клиническая больница подключается к пилотному проекту Министерства здравоохранения "Пациентоцентричность": это новая и ключевая модель организации медпомощи, где в центре внимания - потребности человека, его комфорт и вовлечённость в процесс лечения.
Первыми особому отношению к больному обучат стоматологов. В рамках тематического семинара, организованного на базе Гатчинской клиники, специалисты учились завоёвывать доверие пациентов и разбирались, чем они обычно не довольны. Оказывается, вовсе не качеством оказания медицинской помощи, а сложностями с получением номерков к врачу. Участники семинара поделились опытом работы со сложными, то есть напуганными, раздражёнными и даже агрессивными пациентами. Общение с такими людьми может приводить к эмоциональному выгоранию самих врачей, так что стоматологу иногда приходится быть ещё и психологом. Оказалось, этому в медицинских вузах не учат, подходы к больным приходится искать самостоятельно.
Медицинским организациям, которые принимают участие в новом проекте Минздрава, присваивается так называемый "Индекс человекоцентричности" - это инструмент оценки условий труда, мотивации персонала и качества взаимодействия с пациентами - его минимальное значение - ноль, максимальное - сто.

Добавить в

КОММЕНТАРИИ

Имя:
E-Mail:
Комментарий:

Уважаемый телезритель!
Вы находитесь на сайте ЭСМИ ГТРК “Санкт-Петербург”.
Вы соглашаетесь с тем, что несете полную ответственность в отношении материалов, размещаемых в комментариях, в соответствии с действующим законодательством РФ.
Напоминаем, что Ваше сообщение будет опубликовано после проверки модератором.
Не публикуются сообщения, оскорбляющие честь и достоинство граждан, содержащие ненормативную лексику, рекламу.

Все новости с комментариями